Sociaal flexibele arbeidsmethodiek. In haar werking besteedt vzw ISIS in bijzonder hoge mate aandacht aan "sociale flexibiliteit", zowel van werknemer naar werkgever als omgekeerd. Dit betekent enerzijds dat de werkgever bij het opstellen van zowel de uurroosters als de inhoudelijke werktaken voor de help(st)ers, rekening tracht te houden met de specifieke gezinssituatie, psychische en lichamelijke gezondheidstoestand en mobiliteit van deze persoon. Op basis van een flexibiliteitskaart waarop elke help(st)er kan aangeven wanneer hij of zij zeker wel, onder bepaalde voorwaarden of zeker niet beschikbaar is, stellen de coördinatoren een uurrooster samen op maat van de help(st)er. Sociale flexibiliteit betekent anderzijds dat de werknemer zich flexibel opstelt naar het werkveld toe. Vzw ISIS krijgt immers zorgvragen binnen die zowel naar tijdstip als in frequentie onregelmatig zijn. Vzw ISIS hanteert het principe van verloning in kwaliteit van de arbeid. Dit wil zeggen dat voor de werknemers van vzw ISIS de kwalitatieve voordelen (zoals de keuze van uurrooster en taakinhoud) primeren boven de kwantitatieve verloning. Het zogenaamde "psychologisch inkomen" verhoogt de arbeidssatisfactie bij de ISIS-werknemers.

 

Werk op maat d.m.v. matching. Vzw ISIS tracht via een proces van "matching" na te gaan welke zorgvraag het best kan beantwoord worden door welke help(st)er. Met het oog op het creëren van een "job op maat" wordt hierbij zoveel mogelijk rekening gehouden met de kwaliteiten, behoeften en voorkeuren van de help(st)er. Dit matchingproces komt neer op een dagelijks gepuzzel van de coördinatoren en is vanzelfsprekend erg arbeidsintensief. Bij het afstemmen van zorgverlener op zorgvrager (en omgekeerd) wordt er rekening gehouden met factoren zoals: 

Net zoals vzw ISIS haar cliënten "zorg op maat" wil aanbieden, tracht zij op dezelfde wijze, via matching, haar werknemers uit de zorgencel een "job op maat" te verstrekken.

 

Systematische vorming en begeleiding van onbepaalde duur. Vanaf het begin van de tewerkstelling zijn er intensieve begeleidingsmomenten en vormingsmodules voor de helpsters voorzien. Een systematisch en permanent begeleidingsaanbod is erg belangrijk om de helpsters voldoende te ondersteunen en te blijven motiveren. Met betrekking tot de permanente interne begeleiding voorziet vzw ISIS, naast individuele begeleidingsmomenten, een aantal systematische inhoudelijke en praktische overlegmomenten en intervisies. Met betrekking tot de externe vorming varieert het ISIS-aanbod (afhankelijk van kennis, vaardigheden en interesse van de helpsters) van themagerichte opleidingen zoals omgaan met dementie, hef- en tiltechnieken, huishoudbegeleiding enz., tot vorming met betrekking tot het persoonlijk functioneren van de werknemerop de werkvloer. Deze vorming wordt georganiseerd door vzw ISIS in samenwerking met externe vormingsdeskundigen. Bij vzw ISIS behoren vorming en begeleiding tot de (betaalde) arbeidstijd en vormen zij geen supplement bovenop de uurrooster van de help(st)ers. Dit is een bewuste optie die volledig kadert in het arbeidsvoorwaardenbeleid van de vzw.